En TAPIR-BOOK® queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devolución, conforme a la normativa vigente en Argentina (Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus modificaciones).

1. DERECHO DE DEVOLUCIÓN Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos a través del correo tapirbook@gmail.com, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Tenga en cuenta que según el artículo 34 de la Ley 24.240, para compras realizadas de forma digital o telefónica, los consumidores cuentan con un plazo de 7 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el “derecho de arrepentimiento” sin penalidad y sin necesidad de explicar los motivos.

En caso de devolución voluntaria, los costos de envío estarán a cargo del comprador.

2. DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS O ERRORES EN EL ENVÍO

Si el libro recibido presenta un defecto de fábrica o no corresponde con el producto adquirido, TAPIR-BOOK® cubrirá los costos de envío para la devolución y reposición del artículo.

Opcionalmente, el cliente podrá optar por:

• Un cambio por otro ejemplar del mismo título.

• Un bono para redimir en la tienda.

• El reembolso del dinero.

Para iniciar el proceso, envíenos un correo con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Prueba de compra.

• Foto o video del libro defectuoso o incorrecto.

• Dirección de envío completa.

• Número de teléfono de contacto.

En algunos casos, podrá requerirse la devolución del producto para su revisión.

3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

• Los productos deben estar sin uso y en las mismas condiciones en que fueron enviados.

• Si el artículo devuelto no se encuentra en condiciones aceptables, TAPIR-BOOK® se reserva el derecho de rechazar la devolución o el cambio.

• No se aceptan devoluciones de libros digitales (ebooks) o contenidos descargables, salvo en caso de defecto técnico.

4. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Las devoluciones pueden tardar hasta 10 días hábiles en ser procesadas desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. Una vez finalizado el proceso, le notificaremos por correo electrónico.

5. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS Los pedidos pueden ser modificados o cancelados dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Para solicitar cambios, envíe un correo a tapirbook@gmail.com indicando el número de pedido y la solicitud de modificación o anulación.

6. CONTACTO Para cualquier consulta, también puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al 1140959740.

TAPIR-BOOK® se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento, garantizando siempre el cumplimiento de la normativa vigente en Argentina.